Книга Свидетели Завода или Неотоксичный мир 1С - Никита Переста
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Вот факторы, от которых зависит ваша карьера во франчайзи:
1) Степень «средневековости» и степень «гречневости» вашей компании.
Да-да-да, в большинстве эта самая «средневековость» осталась в далёком прошлом, в конце нулевых-первой половине десятых. Я только краем глаза видел её в начале карьеры и многое слышал по рассказам коллег старшего поколения, но упоминуть это стоит однозначно!
В очень далёкие времена, когда бизнес-процессы были не отрегулированы от слова СОВСЕМ, а на компьютерах пользователей стояла ещё доисторическая 1С версии 7.7, привычной 1С версии 8.3 не было ещё даже в проекте, программист мог выполнять не только свои непосредственные технические обязанности, а функции аналитика, сервис-инженера, продажника, менеджера по общению с клиентами, коллектора (!), чтобы выбить оплату от клиентов… Удалённых средств подключения (AnyDesk и т.п.) не было, точней о них гречневые не знали, поэтому приходилось ездить в «командировки» в бухгалтерии различных предприятий, чтобы решить вопросы различных истеричных бабулек, которые и были тогда 95% клиентов. Вот такая картина часто наблюдалась: катится по улице бедняга-программист на велосипеде, весь в поту, а его телефон «горит» от вызовов какой-нибудь тёти Сраки, которая орёт оскорбления автоответчику.
Насколько такой «стиль работы» возможен сейчас, в конце 2023 года? Может быть, в какой-нибудь полнейшей Мухосрани такое и сохранилось, но в других местах всё давно изменилось к лучшему. Однако, где-то рудименты ещё осталось. Поэтому надо уметь их увидеть и вовремя убежать . Передадим опять слово Мангалычу:
У Григорьича в Ципсофте программисты и консультанты также работали и сервис-инженерами, разделения обязанностей не было! Но это ещё не самое страшное. У каждого сотрудника были «дежурства» — приходилось несколько раз в неделю сидеть на ресепшене «секретуткой» — выполнять обязанности офис-менеджера . И в это в 2020-е годы!«Гречневость» же в отличие от «средневековости» распространена гораздо повсеместней. Гречневый стиль работы: это когда надо сделать желательно побольше и подешевле, а не прибыльней и не качественней. В таких компаниях особой популярностью обладают какие-нибудь «васьки» с деревянной мимикой и мычащими голосами, у которых вообще нет других интересов в жизни кроме работы и денег, которые они тем не менее не копят, а спускают сразу. Из-за того, что такие персонажи много работают, с кучей переработок, делают много и за дешёво, не успевают продумывать работу, поэтому соответственно делают много косяков, которые потом исправляют ночами и за бесплатно. Начальники и их миньоны про них говорят: «Какой же это Настоящий Мужык!!! Так и надо работать! Равняйтесь на него!».
Но есть одна такая истина жизни: действительно хорошие клиенты, самые платёжеспособные обычно выберут то место, где им поставят пусть и больший ценник, но сделают всё куда качественнее и без багов, которые приходится править в течение многих месяцев. Так что, если возникнет ситуация, что к вам подходит ваш кабан, маскирующий свою «колхозность» модной причёской и словами из типа айтишного слэнга вроде «рыба», «песочница» и т.п., и заявляет, что вы «размельчали как мужчина» и не делаете ничего для «удержания» клиента», то знайте, что это делается не ради пользы клиента (он сам то съ#бётся быстрей вас), это вы просто, скорей всего, попали в гречневую компанию.
Если в обычной компании вектор поставлен на «больше дела — меньше слов», то в гречневой наоборот — бесконечные планёрки, бюрократия, созвоны ради созвонов, желательно с включенными веб-камерами. Зачем включать веб-камеры в созвонах между собой? Да вот, хрен знает . Зачем включать веб-камеры в созвонах с клиентами, даже, если по формату это не предполагается? Вот тоже, хрен знает. Этикет из методичек 90-х годов? Но прикол то в том, что клиент — человек обычно более простой, чем ваш кабан, и неотоксичные методички не читает. Он понятия не имеет, как с ним надо взаимодействовать. Ему важней, чтобы просто сделали его работу. Всё в гречневом стиле работы создано для усложнения жизни. Да-да, Мангалыч, я помню про часовые планёрки у Григорьича, но эта книга не совсем про него .
2) Часы и расценки.
Часы, точней «часы» . Это одна из самых неприятных вещей, что есть во франчайзи. Когда вы приходите, например, в автомастерскую, вам просто говорят цену в деньгах, сколько будет заменить ту или иную деталь. Тут же — вы как программист должны сказать трудоёмкость в неких «часах». И ваша компания «говорит» заказчику, что вот такая вот задача будет стоить столько то «часов» (один «час» работы стоит некую сумму денег). И это полный бред для программиста. Потому что расценка в «часах» — она интуитивна чуть более, чем полностью. И даёт нехилый повод клиентам до#баться, если они более-менее что-то понимают в доработках и их внутреннее представление о ходе времени расходится с вашим.
Васёк с деревянной мимикой промычит что-нибудь, даже не думая. Его кабан с радостью надбавит ещё несколько часов на всякий пожарный, не говоря об этом Ваську естественно, и отправит на согласование. Заказчик на дешёвую расценку с радостью согласится. И, если васёк ошибся (если мы переводим «часы» в реальные часы), то этот дурень сидит бесплатно месяцами, делая, как оказалось, намного более трудозатратную задачу. Если вы — умный человек, практичный, который хочет заработать, прежде всего, выгоду для себя, то вам нужно время на анализ, плюс дополнительный задел в «часах» на случай того, что вы ошиблись. А бывают такие задачи, чтобы хотя бы приблизительно расценить которые, потребуются неделя-две-три, ну или опыт работы в сфере заказчика. В итоге, даже если вы сумеете их расценить правильно, что толку, если заказчик откажется. Ваше же реальное время, убитое хотя бы на какой-то анализ не оплатится — дадут вам какие-нибудь два-три «часика» в зарплату, да и ваш неотоксичный кабан, если он тупой, сделает морду как
