Книга Sephora. Бренд, навсегда изменивший индустрию красоты - Мэри Керран Хакетт

Все, к чему прикасается Рианна, превращается в золото или, лучше сказать, в платину. Она самый молодой исполнитель, 14 синглов которого достигли позиции № 1 в чартах. Она продала более 250 миллионов пластинок по всему миру и выиграла 9 премий «Грэмми», 12 премий Billboard Music Awards и 13 премий American Music Awards. Forbes поместил ее в десятку самых высокооплачиваемых знаменитостей, а Time в 2012 и 2018 годах назвал ее одной из 100 самых влиятельных людей в мире, во многом благодаря впечатляющему количеству подписчиков в социальных сетях (даже по стандартам знаменитостей). Только на YouTube у нее более 6,5 миллиона подписчиков. Сегодня у ее официального аккаунта в Instagram, Fenty Beauty by Rihanna, более 8,5 миллиона подписчиков, и он является вторым по количеству подписчиков аккаунтом среди косметических брендов LVMH (у Benefit – 9,7 миллиона фолловеров). Сулитяну возлагал большие надежды на бренд при подписании контракта: «Fenty Beauty by Rihanna – космический корабль красоты, который понравится огромной и разнообразной мировой аудитории. Мы стремимся к звездам»[70].

Вскоре после вступления в должность Сулитяну, в партнерстве с певицей, моделью, предпринимателем и бьюти-влогером Рианной, запустил уникальную инклюзивную косметическую линию Fenty Beauty, подходящую для любого оттенка кожи. В 2017 году линия стартовала с большим успехом и сенсационными продажами (они превысили более одного миллиона долларов за первые несколько недель).

Ожидания Сулитяну оправдались. В течение года после запуска Fenty Beauty в 2017 году объем продаж Fenty Beauty за первые 15 месяцев составил 570 миллионов долларов – это почти десятая часть всей парфюмерно-косметической линии LVMH, в которую входят такие известные бренды, как Guerlain, Acqua Di Parma, Parfums Christian Dior, Givenchy Parfums, Perfumes Loewe, Benefit Cosmetics, Makeup For Ever, Kenzo Parfums, Fresh, Kat Von Beauty, Maison Francis Kurkdjian, Marc Jacobs Beauty и Cha Ling. Стоимость деятельности Fenty Beauty оценивается в три миллиарда долларов[71]. Согласно Forbes, в настоящее время Рианна – «самая богатая женщина-музыкант в мире» и, как говорят, накопила более 600 миллионов долларов. Для тех, кто ведет подсчеты, это больше, чем состояние Королевы Би (по данным Forbes, собственный капитал Бейонсе составляет 400 миллионов долларов без миллиардного состояния ее мужа Jay-Z)[72].

Решение сотрудничать и запуск линии Fenty Beauty Рианны – свидетельство авторитета знаменитостей не только для огромного количества подписчиков, но и культового и инклюзивного бренда. Рианна обращается ко всем поколениям, расам и представителям любых профессий. По словам аналитика Jeffries Стефани Виссинк, выпустив 40 оттенков тональной основы, певица и ее бренд «бросили вызов стандартному пониманию, исходя из которого для удовлетворения потребностей рынка требуется только четко определенный набор оттенков. Линия Fenty Beauty не только добилась значительных продаж, но и навсегда изменила отрасль».

Решение сотрудничать и запуск линии Fenty Beauty Рианны – свидетельство авторитета знаменитостей не только для огромного количества подписчиков, но и культового и инклюзивного бренда. Рианна обращается ко всем поколениям, расам и представителям любых профессий. По словам аналитика Jeffries Стефани Виссинк, выпустив 40 оттенков тональной основы, певица и ее бренд «бросили вызов стандартному пониманию, исходя из которого для удовлетворения потребностей рынка требуется только четко определенный набор оттенков. Линия Fenty Beauty не только добилась значительных продаж, но и навсегда изменила отрасль»[73]. Именно на это надеялась Рианна при запуске косметики, на сайте LVMH.com есть ее слова: «Fenty Beauty создавалась для всех: для женщин всех цветов, характеров, взглядов, культур и рас. Я хотела, чтобы все чувствовали себя сопричастными. Вот настоящая причина, по которой я создала Fenty Beauty».

В 2018 году холдинг LVMH предложил Рианне выйти за рамки косметического бренда, присоединиться к модному дому LVMH и стать первой темнокожей женщиной, которая возглавит элитный дом моды и первый новый LVMH дом за последние 30 лет. В интервью для New York Times Style Magazine артистка говорила: «Они сделали мне потрясающее предложение, и это была пара пустяков, потому что LVMH – настоящая машина. Бернар Арно полон энтузиазма; он доверяет мне и моему видению»[74]. Соответствуя всеобъемлющим идеалам Рианны, в размерной сетке бренда представлены размеры вплоть до 52 (по американским меркам – 14). Виссинк убеждена, что Рианна готова потрясти мир моды так же, как и мир красоты. «То, что Fenty Beauty сделала с миром красоты, она проделает и с модой. Планка достижений для брендов вырастет и будет стимулировать их становиться всеобъемлющими, меняющими правила игры, глобальными и культовыми».

Всеобъемлющий, меняющий правила игры, глобальный и культовый – совершенно точно те слова, с которыми бренд Sephora хочет ассоциироваться. Компания надеялась извлечь выгоду из лидерства и надеялась сделать это со своими руководителями.

Sephora Americas возглавляет Кельвин МакДональд

Затем Лапуэнт нанял Кельвина МакДональда, сменившего Сулитяну на позиции генерального директора Sephora Americas. Похвала Лапуэнта МакДональду приводилась в пресс-релизе, посвященном вступлению последнего в должность: «Кроме того, что он уделяет особое внимание исключительному потребительскому опыту, Кельвин известен навыками совместного руководства, прочными отношениями с поставщиками и способностью увеличивать прибыль при разумном и эффективном управлении бизнесом»[75]. Прежде чем присоединиться к Sephora Americas, в 2011 году МакДональд работал президентом и генеральным директором Sears Canada (отдельно котируемый бизнес американской компании Sears). Согласно пресс-релизу Sephora, ему было поручено «преобразовать компанию (Sears Canada), которая потеряла более миллиарда долларов выручки (доведя ее до 4,5 миллиарда долларов) и столкнулась со значительным снижением валовой прибыли». В то время МакДональд успешно руководил сотрудниками и разработал «план развития реформ, сфокусированный на продуктах, инновациях и совершенствовании культуры»[76]. Холдинг LVMH рассчитывал на способности МакДональда в развитии бизнеса, лидерстве и инновациях. Лапуэнт заявил: «Кельвин зарекомендовал себя как дальновидный и очень талантливый лидер отрасли в двух крупнейших и наиболее важных розничных сетях Канады. Мы рады приветствовать его в Sephora Americas. Он сосредоточится на обеспечении невероятного роста бизнеса на новых и уже существующих рынках и укрепит исключительную репутацию компании Sephora в качестве лидера отрасли под руководством Дэвида Сулитяну»[77].