Книга Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней - Джейк Кнапп

Итак, у вас есть Распорядитель, «спринтеры» и приглашенные эксперты. Всё вроде бы готово. Хотя… Ах, да! Мы же забыли о том, кто будет координировать работу!

Назначьте Модератора

В фильме «Одиннадцать друзей Оушена» в роли координатора выступал Расти Райан, персонаж Брэда Питта. Такой специалист – назовем его Модератором – нужен и вам. Именно он будет управлять временем, руководить дискуссиями и организовывать процесс в целом. Идеальный кандидат на эту роль должен уметь держать себя на людях, вести беседу, подводить итоги и решительно останавливать не в меру затянувшиеся споры. Это очень важная работа. И вполне вероятно, что вы, прочитав эту книгу, сможете взять ее на себя.

Модератор должен держаться над дискуссией, быть объективным и относиться к принимаемым решениям непредвзято, а потому идея доверить его обязанности Распорядителю заранее обречена на провал. Обычно с этой ролью хорошо справляется человек со стороны – кто-то, кто не работает с членами вашей команды на регулярной основе. Впрочем, это лишь рекомендация, а не обязательное требование.

Наша книга будет одинаково полезна как Модератору, так и вообще каждому, кто интересуется методом под названием «спринт». Некоторые советы предназначены специально для будущих Модераторов: мы подробно описали все, чем предстоит заниматься вашей команде с утра понедельника до вечера пятницы, и рассказали, как этим «всем» руководить. Впрочем, даже если вы не собираетесь быть Модератором, наши рекомендации все равно вам пригодятся.

* * *

Фильм «Одиннадцать друзей Оушена» так интересно смотреть в том числе и потому, что там показано, как члены команды используют свои уникальные навыки ради достижения общей цели. Зритель знает, что каждое действие предусмотрено заранее намеченным планом, но что именно будет происходить – неизвестно до самого последнего момента.

«Спринт» работает точно так же. Каждый специалист, присутствующий в комнате, вносит в общее дело свой индивидуальный вклад, будь то информация общего характера, оригинальная идея или тонкое наблюдение, касающееся предпочтений будущих потребителей. При этом угадать, кто, что и когда именно скажет, абсолютно невозможно. Можно быть уверенным лишь в одном: правильно подобранная команда способна найти удивительные в своей непредсказуемости решения.

3. Время и место

Вот как проходит обычный рабочий день в обычном офисе:

Да, он долгий и насыщенный. Но продуктивный ли? Каждая встреча, каждое электронное письмо, каждый телефонный звонок требуют внимания, а значит, отвлекают от настоящей работы. Собранные вместе эти так называемые «дела» – все равно что осиное гнездо, брошенное на скатерть с едой в самый разгар пикника.

Существует множество исследований, посвященных влиянию отвлекающих факторов на эффективность трудовой деятельности. Так, в Университете Джорджа Мейсона установили, что, если в процессе написания эссе студентам приходится переключать внимание на что-либо еще, это отрицательно сказывается на его объеме и качестве. Сотрудники же Калифорнийского университета в Ирвайне выяснили, что возвращение к основной работе после вынужденного перерыва занимает в среднем 23 минуты. (Мы обязательно почитаем еще что-нибудь о подобных исследованиях, вот только сперва ответим на одну эсэмэску.)

Нет никаких сомнений: чем чаще вы отвлекаетесь от своей основной деятельности, тем больший вред ей наносите. Конечно же, вы делаете это неосознанно. Как и все люди, вы хотите, чтобы важная работа была сделана. Но чем больше умственных и творческих усилий от вас требуется, тем длиннее и монолитнее должны быть посвященные этой работе отрезки времени.

И это один из главных бонусов, которые дает вам «спринт». Благодаря ему вы сможете работать именно так, как нужно: по четко определенному графику, имея одну конкретно сформулированную – и, что более важно, достойную – цель. Вам не придется метаться от проекта к проекту, не нужно будет отвлекаться на случайные дела. Ваш рабочий день на время «спринта» будет выглядеть вот так:

Вы начинаете в 10:00 и заканчиваете в 17:00; один час отводится на обеденный перерыв. Да-да: во время «спринта» вам придется трудиться всего-то по 6 часов в день. Дольше не значит лучше. Весь наш опыт подсказывает: собрав нужную команду, правильно распределив время между разными видами деятельности и сведя на нет возможные отвлекающие факторы, вы сможете добиться стремительного прогресса, работая при этом по вполне щадящему расписанию.

«Спринт» потребует от каждого члена команды максимальной самоотдачи и концентрации. Справедливо ли требовать этого от человека уставшего и измотанного? Начиная в 10 часов утра, вы даете своим сотрудникам возможность проверить электронную почту и настроиться на работу. А заканчивая в 5 часов вечера – до того, как все окончательно устанут, – вы позволяете им сохранить энергию до самого конца «спринт» – недели.

Освободите в своем расписании полных 5 дней

Шаг вполне очевидный, но от этого он не становится менее важным. Все члены «спринт» – команды должны находиться в одном и том же месте в одно и то же время: с понедельника по четверг – с 10:00 до 17:00; а в пятницу, день «полевых» испытаний, придется собраться чуть пораньше – в 9:00.

Так почему же именно 5 дней? Мы пробовали меньшее количество дней: такие «спринты» выжимали из команды все соки, не оставляя к тому же времени на создание и испытание прототипа. Экспериментировали мы и с бóльшими сроками, растягивая процесс до 10 дней, 1 месяца и даже 6 недель, но не смогли достичь той степени сосредоточенности, которая сопровождает «спринт» длительностью одна неделя. Выходные ломали процесс и сбивали рабочий настрой. Отвлекающие моменты и тяжелые приступы лени постепенно брали свое. К тому же с течением времени мы все больше «прикипали» к своим идеям и все с меньшей охотой прислушивались к мнениям коллег и клиентов.

Ограничение же в 5 дней заставляет волей-неволей сфокусироваться на решении главной задачи, отказаться от бесплодных дискуссий. При этом у вас останется достаточно времени, чтобы создать и испытать прототип, не свалившись в конце концов от изнеможения. А так как в большинстве компаний принята именно пятидневка, «спринт» должен вписаться в рабочий график просто идеально.

Помимо часового перерыва на обед (скажем, с 13:00 до 14:00) обязательно дайте своей команде несколько минут на отдых утром (около 11:30) и днем (приблизительно в 15:30). Подобные короткие перерывы помогают выпустить пар: и мозги отдыхают, и люди лишний раз могут убедиться, что за пределами «спринт» – комнаты продолжается жизнь с ее каждодневной работой, за которой нужно хотя бы следить.