Книга Как управлять корпоративным племенем - Даниэль Браун

ощущаем радость. Мы гордимся друг другом. И эта гордость за работу и достижения другого вызывает приятное чувство: «Наши парни – чемпионы мира». Если газета хорошо отозвалась об организации или ее лидере, радость чувствует каждый. То же касается и совместных празднований или собраний верующих. Окситоцин также называют «гормон объятий». Его синтез вызывают любовь, внимание, забота о другом и стремление сделать ему что-то приятное, а также кормление грудью. Он начинает вырабатываться, когда мы чувствуем внимание, касаемся друг друга, поем хором и вместе проводим время. Благодаря ему мы ощущаем единство с окружающими и испытываем потребность в слиянии. Мы хотим что-то сделать для другого.

Племена и гормоны

Крепкие племена заботятся о том, чтобы в мышлении, деятельности и поступках находилось место и силе власти, и силе любви. Власть часто приносит максимальную отдачу, из-за чего второй силой пренебрегают. Гормоны любви действуют всегда несколько медленнее и не так быстро вскипают в крови членов племени, из-за чего их эффект часто недооценивается и считается менее важным и сексуальным. Впрочем, организации и команды также могут утонуть в силе любви: людям будет очень уютно друг с другом, но они станут прикладывать мало усилий для улучшения результата, разработки конкретных планов действия и осуществления обратной связи. В этом случае работники друг друга профессионально «заобнимают» до смерти, а результаты деятельности окажутся под угрозой.

Культура индейского племени зоэ в лесах Амазонки целиком и полностью построена на синтезе огромного количества окситоцина. С юных лет члены племени имеют большое количество физических контактов. Девочки и мальчики получают первый сексуальный опыт, массируя пожилых членов племени. Оба пола полигамны. До самого преклонного возраста зоэ часто и много прикасаются друг к другу. Пожилых мужчин и женщин ежедневно массируют, втирая в их кожу масло и глину. Зоэ уделяют много времени росписи тела, украшению ресниц и бровей и созданию головных уборов из перьев.

1.5. Сильные племена: свободное сотрудничество

Мы очень сильно верим в идеал открытых культур всеобщей инклюзивности, в свободное сотрудничество, в принятие и использование взаимных различий внутри организаций и за их пределами. И регулярно разочаровываемся в себе и других – ведь это очень трудно осуществить, потому что все мы испытываем потребность в границах, правилах, признании, домашней тихой пристани. Работая в разных организациях, читая профессиональную литературу и создавая собственные племена, мы прочно усвоили, что принципы современных открытых и инклюзивных племен сталкиваются с определенными антропологическими закономерностями. Демократия – это не порождение природы. Для ее установления всем нужно очень много работать, в организациях и в мире. Ведь люди – племенные существа, и ничего тут не поделаешь: их племенные потребности и импульсы приводят к появлению скорее закрытых, чем открытых систем.

Идеализм

Идеал – это то, к чему мы стремимся. Каждая из нас двоих, во всяком случае, всю душу вкладывает в работу над племенами, где каждый может реализовать свои таланты и где люди борются за достижение самых высоких вершин. Мы делаем это каждая для своей собственной организации и для племен клиентов. При этом мы обнаружили, что, как ни парадоксально, чтобы придать закрытым системам максимально возможную открытость, важно начинать с племенных потребностей сотрудников. Мы не можем игнорировать или упразднить свои человеческие потребности, потому что они будут постоянно и порой агрессивно поднимать голову, получая самые разные названия: сопротивление, борьба за власть, мощное эго, семена беспокойства, опасность, неуправляемость, разочарование, бессилие, подчиненность и самые разнообразные виды апатии.

Вернемся к созданию современных племен, где люди объединяются в кластеры по той или иной теме для решения сложных вопросов. Это можно реализовать, лишь если мы, ища новые формы сотрудничества, также станем уделять внимание вековым племенным потребностям в лидерстве, ритуалах, взаимной лояльности и порядке. Сильные племена принимают племенные потребности, находят новые формы и задействуют эти глубинные эмоции. Мы провели немало дискуссий, пытаясь решить вопрос, могут ли люди в конце концов действительно начать работать в современных, открытых племенах, включающих личность каждого своего члена. Стремясь к этому идеалу, мы поняли два момента. С одной стороны, можно сказать: «Что есть, то есть». Люди по своей природе племенные существа, и поэтому мы просто должны делать всё, чтобы максимально улучшить взаимоотношения. Тогда футбольный матч с многочисленными фейерверками и дымовыми шашками станет очень здоровым способом реализации племенной потребности в сражении, «мы против них». С другой стороны, можно сказать: «Мы можем лучше». Люди должны и могут победить свои племенные инстинкты, если захотят. Тогда футбольный матч организуется исходя из идеи, что это очень необычно, нам это нужно, и идет поиск способов по минимуму задействовать при его проведении племенной дух.

Открытые системы функционируют только при королях и гуру

Похоже, что наиболее стабильные демократии функционируют в странах с конституционной монархией. Над сменяющимися политическими лидерами стоят правители, обеспечивающие нейтральное единство. Такой монарх обеспечивает, по видимости, лояльность, легитимность и непрерывность, выходящие далеко за рамки фракций и групп. Благодаря этому смена партий в исполнительной власти каждый раз осуществляется достаточно мирно.

Успешные организации с сильным самоуправлением часто имеют явного, сильного, харизматичного лидера, которого многие воспринимают как гуру; это такие люди, как Рикардо Семлер (Ricardo Semler) из Semco[7] и Йос де Блок (Jos de Blok) из Buurtzorg[8]. Демократическим системам с хорошо развитым самоуправлением часто приходится вести необычную и даже парадоксальную борьбу. Они процветают под руководством лидеров, которые стараются, чтобы их организация не погрязла в рутине и иерархии, очерчивают границы и могут беспристрастно вмешаться и скорректировать курс, если необходимо. Похоже, что открытые, демократические и включающие культуры нуждаются в определенном типе лидеров, которые, как это сформулировал Ваутер Харт (Wouter Hart), иногда предоставляют людям свободу, а иногда сдерживают.

С точки зрения приматолога Франса де Вааля, альфа-обезьяна сохраняет свой статус не только за счет физического превосходства или насилия, а именно благодаря способности урегулировать ссоры в группе, защитить и утешить слабых. При отсутствии лидерства – физическом или ментальном – члены команды не чувствуют себя в безопасности.

Литература

Годин С. Лидер есть в каждом. Племена в эпоху социальных сетей. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.

Де Вааль Ф. Истоки морали. В поисках человеческого у приматов. – М.: Альпина нон-фикшн, 2019.

Де Валь Ф. Политика у шимпанзе. Власть и секс у приматов. – М.: Высшая школа экономики (Государственный университет), 2018.

Синек С. Лидеры едят последними. Как создать команду мечты. – М.: Эксмо, 2015.

Харари Ю.Н. Sapiens. Краткая